Ein Einkauf im Einrichtungshaus ist oft mit langen Wartezeiten verbunden. Wenn die Möbel endlich da sind, müssen wir sie oft noch selbst abholen. Sogar wenn man den Lieferwagen vom Möbelhaus gestellt bekommt, bleibt einem der Papierkrieg für die Anmietung und die Sorge um genügend Helfer zum Ein- und Ausladen der oft klotzigen Möbelstücke.
Selbstverständlich kann man anliefern lassen – wenn nach dem teuren Einkauf noch genug im Sparschwein übrig ist.
Möbel einmal anders kaufen?
Die Alternative – der Möbelkauf am Internet – unterscheidet sich grundlegend vom herkömmlichen Einkauf im Einrichtungshaus oder dem Einkaufscenter. Das fängt schon bei der Auswahl an: Anstatt ganze Wochenenden in verschiedenen Einrichtungshäusern auf der Suche nach dem “perfekten Stück” zu verbringen, setzt man sich zuhause an den Computer. Mit einem Fingerklick hat man mehr Angebote, als man jemals bei den lokalen Verkäufern finden könnte. Niemand versucht, einem ein bestimmtes Möbelstück “aufzuschwatzen”, und der Preis ist meistens auch niedriger als direkt beim Händler. Die Lieferung ist – bei allgemein wesentlich kürzeren Lieferungszeiten – oft umsonst.
Wie steht es aber mit der Qualität der Ware? Bei einem “Einsteigermodell” für die Studentenbude ist der genaue Farbton oder die Langlebigkeit des Sessels vielleicht nicht so wichtig – wenn man aber das langersehnte Eigenheim für die Familie einrichtet, soll die Anschaffung auf Jahre hinaus Freude machen. Da muss man sicher sein, dass ein Möbelstück nicht nur dem gewünschten Stil entspricht, sondern auch vielen Strapazen schadenfrei widerstehen kann. Können Möbel im Online Outlet diese Anforderungen erfüllen?
Für viele Käufer ist es zudem wichtig, ein Möbelstück vor dem Einkauf “fühlen” zu können. Von einem Fotograf auf einer Webseite ist eben schwer zu ersehen, wie sich der angebotene Sofastoff anfühlt, oder wie bequem man auf der neuen Matratze liegen wird. Wenn man auf nur ein Bild angewiesen ist, ist es einfach, sich über die Qualität eines Artikels empfindlich zu täuschen.
Die Möbelhändler in einem guten Online-Shop sind sich dieser Probleme bewusst. Deswegen werden alle Artikel ausführlich im Katalog beschrieben. Neben Maßen, Materialien und Farbvarianten findet man in der Produktbeschreibung oft auch unabhängige Produktbewertungen. Um eine gute Einkaufserfahrung zu bieten, geben die Verkäufer den prospektiven Käufern weiter Gelegenheit, sich vor dem Kauf telefonisch oder über E-Mail beraten zu lassen.
Ein guter Online-Shop unterstützt auf alle nur erdenkliche Weise bei der Auswahl, und verschickt gerne ein Muster. Die Zufriedenheit des Kunden ist oberstes Gebot. Man findet einen guten Möbelshop, indem man bei der Auswahl auf Verkäuferbewertungen und Prädikate wie zum Beispiel “Trusted Online-Shop” achtet.